en parallèle
17*, 18 & 19 mars 2020
Paris Porte de Versailles Pavillon 4.3
* à partir de 14h00
Exposition  ι  Conférences  ι  Ateliers  ι  26ème édition
Le salon du management de l’information et des processus documentaires
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Conférence
édition 2020
Automatisation des processus métier : pourquoi expérience client et efficacité opérationnelle ne sont pas au rendez-vous ?
Les organisations ont massivement investi dans leur back-office et front-office. Pourtant de nombreuses enquêtes montrent que la satisfaction utilisateur et la productivité ne sont pas toujours au rendez-vous. Elles ont souvent oublié les processus opérationnels qui sont au coeur des produits et services délivrés.
• Comment tirer profit de l’automatisation des processus métiers pour améliorer tout à la fois l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et s’adapter aux évolutions réglementaires ?
• Avec quelles technologies et quelles méthodologies ?
• Quels process cibler prioritairement ?
Nous ferons le point à travers des exemples concret et des retours d’expérience.

Code : Conférence Itesoft
18/03/2020 de 11:00 à 11:45


Salle : Rousseau
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INFOS PRATIQUES
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Dates & Horaires du salon
• 17/03/2020 de 14:00 à 18:30
• 18/03/2020 de 09:30 à 18:30
• 19/03/2020 de 09:30 à 17:30
Contacts : +33(0)1 44 39 85 00
Commissaire général : Florence de Courtenay
Direction commerciale :
Guillaume Courcelle
Olivier Mikowski
Direction technique : Emmanuelle Lesage
Contacts Presse Agence OCONNECTION : vhackenheimer & vheuze
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