Comment passer d'une simple Ged à une Ged collaborative performante.
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Aujourd’hui, une Ged collaborative s’entend non seulement en direction des équipes internes, mais également vis-à-vis des partenaires externes, clients et usagers. Place à la gestion de la relation client ou usager (GRC, GRU) !
Dans cette session, Efalia vous apprendra comment une Ged collaborative s’affranchit des silos d’information, parvient à rendre la documentation accessible à quiconque en a besoin en toute transparence et met à disposition des services.
Exemple à suivre tant dans le privé que dans le public, la Ville de Sucy-en-Brie apportera son témoignage. Via un portail, tout usager peut demander des informations, souscrire à un service, déposer une documentation dématérialisée et échanger avec les agents responsables. Ainsi, grâce à la Ged collaborative, cette mairie donne à ses agents un meilleur accès à l’information, les rend plus efficaces et modernise sa relation usager. |
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Code : Conférence Efalia |
| 21/03/2019 de 11:00 à 11:45 |
Intervenants : - et l'intervention de
- et l'intervention de
Salle : Verdi |
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